TANGGAMUS, INFODESANEWS – UPTD Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah XIII Samsat Kota Agung di bawah kepemimpinan Aiti Prihati, S.E., M.M. terus menghadirkan inovasi pelayanan publik yang memudahkan masyarakat. Salah satu gebrakan terbarunya adalah program “Samsat Delivery Tanggamus — Solusi Bayar Pajak Kendaraan Tanpa Repot”, yang menjadi wujud nyata komitmen dalam meningkatkan pelayanan dan kepatuhan pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Tanggamus.
Melalui layanan ini, wajib pajak tidak lagi harus datang ke kantor Samsat untuk Pengesahkan STNK. Cukup dengan menghubungi petugas Samsat Delivery, seluruh proses dapat dilakukan di rumah atau tempat usaha wajib pajak.
“Program ini kami hadirkan sebagai bentuk inovasi pelayanan yang humanis dan efisien. Kami ingin masyarakat Tanggamus bisa membayar pajak kendaraan dengan mudah, cepat, dan tanpa repot,” ujar Aiti Prihati, Kepala UPTD PPD Wilayah XIII Samsat Kota Agung.
Dalam pelaksanaannya, petugas Samsat Delivery akan menjemput berkas kendaraan, melakukan verifikasi data, hingga mengantar kembali STNK yang sudah diperpanjang kepada wajib pajak. Seluruh proses dilakukan dengan transparan dan sesuai standar pelayanan publik.
Inovasi ini juga sejalan dengan visi Badan Pendapatan Daerah Provinsi Lampung untuk mendorong transformasi digital pelayanan publik, sekaligus mendukung program Gubernur Lampung Rahmat Mirzani Djausal dalam mempercepat modernisasi birokrasi dan peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Program Samsat Delivery mendapat sambutan positif dari warga Tanggamus. Salah satu warga, Siti Nurjanah, pemilik toko kelontong di Kecamatan Kota Agung, mengaku sangat terbantu dengan layanan tersebut.
“Biasanya saya harus antre lama di Samsat, padahal toko tidak bisa saya tinggal. Sekarang tinggal hubungi petugas lewat WhatsApp, pajak bisa dibayar dari rumah. Sangat membantu sekali,” ujar Siti dengan wajah sumringah.
Hal senada disampaikan oleh Rudi Hartono, warga Kecamatan Wonosobo.
“Petugasnya ramah dan cepat. Mereka datang sesuai jadwal dan langsung antar STNK yang sudah jadi. Pelayanan seperti ini bikin masyarakat semakin patuh bayar pajak,” ungkapnya.
Menurut Aiti Prihati, inovasi ini bukan hanya memudahkan masyarakat, tetapi juga efektif meningkatkan kesadaran dan kepatuhan pajak. “Kami ingin memastikan bahwa setiap rupiah pajak yang dibayarkan masyarakat kembali dalam bentuk pelayanan publik yang lebih baik,” tegasnya.
Samsat Delivery Tanggamus menjadi bukti bahwa sektor pelayanan pajak kendaraan bisa beradaptasi dengan kebutuhan zaman. Program ini tidak hanya menjawab tantangan efisiensi, tetapi juga membangun citra baru birokrasi yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan langkah progresif ini, Aiti Prihati menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan menjadikan Samsat Kota Agung sebagai model pelayanan publik modern dan terpercaya di Provinsi Lampung.(**Kaperwil)
